在美国本土FTC的调查之外，Facebook也正被欧盟调查，并面临多起用户集体诉讼。虽然在早期回应中，Facebook一直试图证明自己的所有做法合规合法，但从2015年意识到数据泄露，到2018年事情被彻底捅破，近三年间Facebook相对消极的应对措施，都将令其付出代价。
被全球青年奉为偶像的完美先生正深陷于他创业至今的至暗时刻。就在去年，人们还在猜测扎克伯克是否可能参选2020年总统竞选，从而执掌全球最强大的国家。现在，光是他能否带领全美第八大科技公司走出困境，已经令人生疑。
事件过去了近两周，但一切似乎才刚刚开始。
“如果过去一周的时间可以重来的话，我和扎克伯克一定会更早站出来”——面对Facebook成立十四年以来的最大公关危机，该公司COO桑德伯格（SherylSandberg）近日在接受采访时毫不掩饰心中的悔意。他们为过去一周的掉以轻心付出了惨重的代价，上周，Facebook股价暴跌，公司市值累计蒸发750亿美元。
本周，Facebook正全力扭转局面。在扎克伯克亲自出面接受CNN视频采访后，周一，英美九大报纸上出现了Facebook花重金购买的整版广告。扎克伯格亲自署名，向用户和公众致歉：“我们有责任保护你们的信息。如果做不到这一点，就不配得到（你们的信任）。”周二，Facebook再度对外释出积极信号，多次拒绝国会听证要求的扎克伯格决定赴约国会山。
与此同时，负面消息依然接踵而至。在Facebook购买整版广告的同日，美国联邦贸易委员会（FTC）对外确认，正在就Facebook早前收集安卓手机用户的通讯数据（与CambridgeAnalytica数据泄露无直接联系）展开调查。这意味着Facebook可能面临最高1万亿美元的罚款，相当于该公司当前市值的两倍还多。这个罚款数额显然不会最终落实，但Facebook数据泄露事件的连锁效应已经出现。
多空交战之下，Facebook股价在本周的最后一个交易日（周五美股因GoodFriday休市）收高4.42%，盘后阶段稳住了160美元的整数关口，这意味着在CA公司数据泄露事件爆出后被严重动摇的投资者信心有了修复的迹象。
目前，主要券商对于Facebook的评级和目标股价依然保持乐观，不少人相信，数据泄露事件对于Facebook更像是个短期危机。不过，另一种声音也暗涌浮动：Facebook不会轻易走出丑闻的阴影，数据泄露事件将在Facebook身上撕开多大的伤口，这伤口的愈合又需要多长时间，依然悬而未决。
CA事件究竟会对Facebook带来多大冲击？这个问题恐怕连扎克伯格自己也没有确定的答案。为此，他花了近一周时间观望，才决定和核心队友一起站出来面对。不过，以下几个方面则是数据泄露事件爆发后Facebook不得不面对的“苦果”。
1）可预见的短期用户下滑。在数据泄露事件曝出后，Twitter上迅速出现了删除Facebook的活动且呼声日盛，曾与扎克伯格在AI上打过嘴仗的马斯克也删除了旗下特斯拉和SpaceX的Facebook官方主页。上周，路透社和Ipsos在美德两国的调查显示41%的用户对Facebook不再信任。可以确定的是，数据泄露事件爆发后，Facebook用户将在短期内出现较为明显的下滑。
不过值得注意的是，Facebook早就不再是一家单一的社交媒体公司，而是集WhatsApp、Instagram和FacebookMessenger于一身的社交巨头。其中，Facebook、WhatsApp和Facebook Messenger在全球前十大社交工具中排名分列前三。虽然马斯克删除了旗下公司在Facebook的官方主页，但他本人仍继续保留了Instagram账号。
另一方面，即使不是因为CA事件影响，已经创立了十四年的Facebook也已经出现了用户增长放缓的迹象，这尤为清晰地体现在北美地区。今年2月公布的财报显示，Facebook北美日活跃用户量首次出现下滑，同时，用户在Facebook上花的时间也有所减少。
2）难以避免的营收下滑。广告营收是Facebook最主要的收入来源，最新财报显示，该公司广告营收占比高达97%。一直以来，Facebook在广告营销上形成的完美闭环令其同行竞争者自叹不如：Facebook的社交属性帮它网罗了全球一半的网络用户，再加上其强大的算法，可以帮助广告商进行最精准的广告投放。
深陷数据泄露丑闻中的Facebook一旦出现用户数量和用户信任的双双下滑，那么，广告营收也将随之减少。在CA数据泄露事件爆发后，主要广告商暂停、甚至撤回了在Facebook上的广告投放，这其中包括Mozilla、Sonos和Commerzbank。美国媒体Axios报道称，这一次投资者之所以如此慌张，是因为多年来给Facebook带来源源利润的商业模式遭到了彻底拷问。
3）巨额法律诉讼支出。在美国本土FTC的调查之外，Facebook也正被欧盟调查，并面临多起用户集体诉讼。虽然在早期回应中，Facebook一直试图证明自己的所有做法合规合法，但从2015年意识到数据泄露，到2018年事情被彻底捅破，近三年间Facebook相对消极的应对措施，都将令其付出代价。
一直以来，很少有大型公司真正做到诉讼不沾身，像Facebook这样规模的公司也会有成熟而专业的法务团队予以应对。不过，诉讼对公司的拖累不可谓不轻，在漫长的反垄断官司之后，响当当的微软也只能彻底退居科技界二线。
4）不确定的监管调整。CA数据泄露事件不仅影响到美国总统选举，还涉及到英国脱欧公投。英国国会也已经传唤扎克伯格前去听证。欧洲议会主席AntonioTajani称，民主社会必须提供对社交网络的监管准则，防止他们利用搜集来的大数据做违反公民意愿的事情，这也是欧盟为什么必须严肃彻查Facebook利用公民隐私数据谋取私利事件的原因，政府监管部门必须介入，制定相应的规则。苹果公司CEO库克（TimCook）以及IBM公司CEO罗梅蒂（Ginni Rometty）也呼吁一个针对用户数据的更为彻底的监管改变。
CA数据泄露事件让民众对隐私和数据保护的重视极大提高，这意味着包括欧美在内的全球多个国家都将可能出台更严格的用户隐私和数据监管条例。更糟糕的是，在不同国家具体的监管条例可能会有所不同，Facebook也将可能在不同的监管之下被塑造成不同的模样。这不仅将为公司带来不小的运营成本支出，也使得扎克伯格“世界大同”的构想落空。最新一期《经济学人》杂志的封面报道将Facebook的此次数据泄露事件描述为EpicFail，也就是“史诗级的失败”。
5）对于下一个风口的把握。在迭代和变化都极其快速的科技界，能否在黄金时机站上风口是公司成败的关键。成功者如Facebook，失败者如雅虎，都是例证。直到现在依然有不少人坚信，如果不是微软在世纪之交那几年疲于打反垄断拆分官司，Google和Facebook就不可能有发展壮大的机会。
如今，社交媒体的发展正处在关键的转折点上，对于Facebook这样的社交网络来说，用户是最根本的商业基石，但单纯的用户数量下滑虽然会带来广告营收的相应减少，却并不足以产生致命性的影响。相比之下，监管的不确定性以及为了应对这些不确定性所需要进行的整顿与调整，才可能真正让Facebook松筋动骨。在漫长的应对过程里，如果Facebook在风口的辨认中失了前蹄，便可能重蹈昔日巨头们的覆辙，被拉下一线。
以上，只是Facebook命运的一种推演可能，这家公司真正的命运掌握在扎克伯格手中。在主要科技公司的领导者中，扎克伯格是最年轻也最特立独行的一位，也是对公司持股最多、控制最强的一位。因此，Facebook的命运也将深刻地带着扎克伯格的印记。
上周一，在互联网诞生29周年纪念日当天，“互联网之父”蒂姆·伯纳斯-李（TimBerners-Lee）撰文警告，称互联网的发展已远远偏离他的初衷，对于Facebook和Google等巨头应该制定专门的监管框架。在数据泄露事件爆发后，对冲基金大佬索罗斯（GeorgeSoros）甚至直指Facebook和Google是社会公害，称他们的日子已经屈指可数了。
对于Facebook的处境，扎克伯格或许早已洞察。他曾坦言，Facebook正处在十字路口，而他将尽全力对其存在问题予以“修复”。如今，真正的致命时刻到了，这是他证明自己的最好时机。
